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担当者より
この度はご成約、誠におめでとうございます。
また、アンケートにご協力いただき、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご契約からお引渡しまでの過程において、担当者の身だしなみや事前準備、対応面に至らぬ点があり、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後は担当者としての基本姿勢を改めて見直すとともに、事前準備や確認体制の強化、服装・身だしなみ・言葉遣いを含めた接客品質の向上に努めてまいります。
今後とも、お客様に安心してお任せいただける対応を心がけてまいります。
お客様の人生に寄り添い最適なご提案を
野口 雄嗣
希望スケジュール通り対応いただきありがとうございました。
住宅を探し始めたきっかけやアドキャストをお選びいただいた理由はどのようなものでしたか。
実家の近くで物件を探していたところ、貴社専売物件が条件にあったため
物件は何軒程ご覧になられ、ご購入された物件を決めるまでどれくらいの期間がかかりましたか。
3軒、約半年
住宅の購入にあたり不安な点はございましたか。またその不安は解消されましたか。
手付金や抵当権設定費用等で一時的なキャッシュフローに不安がありました。
段階毎に都度説明いただいたお陰で徐々に解消されました。
物件調査、ライフプランで不安なく新居を決めることができました。
最後にスタッフに一言お願い致します。
借地権で慣れない地主様対応にも関わらず、希望スケジュール通り対応いただきありがとうございました。
金額や契約書の誤りが複数発生したことに起因して、不信感を抱かざるを得ない状況でした。
一方で最後まで真摯に対応いただきましたので、チェック体制強化により未然に防げるものではないかと考えます。
今後の貴社発展の参考になりますと幸いです。