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担当者より
この度は、無事ご売却のお取引が完了いたしましたこと、心よりお祝い申し上げます。
また、お忙しい中「お客様の声」へ貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
私の確認不足や不鮮明なご連絡により、度重なるご確認の手間とお時間を取らせてしまいましたこと、
誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、一度のご案内で分かりやすくお伝えすべきところ、配慮が行き届かず深く反省しております。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、最後にご満足と感謝のお言葉を賜り、大変恐縮しております。
今後とも末永いお付き合いのほど、よろしくお願い申し上げます。
そのような中で「無事売却できて感謝しています」と温かいお言葉をいただき、身の引き締まる思いです。
この度の反省を糧に、より一層質の高いサービスをご提供できるよう努めてまいります。
今後とも何かございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
最後までお客様に寄り添います
武内 栞成
無事売却できて感謝しています。
ご売却のきっかけやアドキャストをご利用いただいた理由はどのようなものでしたでしょうか。また当社含め何社くらいご売却依頼のご検討をされましたか。
きっかけは子どもの成長に伴う住み替えです。
アドキャストさんは近所にありネットの評判を見て訪れました。
ご自宅のご売却にあたり不安だった点は何かございましたか。またその不安は解消されましたか。
初めてのことなので、全てが不安でした。
売却の時間経過とそれに沿った計画を立てることで、一部解消しました。
最後にスタッフに一言お願い致します。
もう少し、こちらの基礎情報を確認して連絡してほしい。
また、連絡内容に説明が不足しており、なぜそのような連絡が来ているのかわからないことが多い。
総じて、確認のやり取りが増え、余計な時間がかかった点が残念だった。
最も大事な時間が浪費された。
サービスは良いと思うので、利用する側に立った連絡フォーマットなどを
確立すると短い時間で分かりやすい案内ができる可能性があるのでは、と感じた。
無事売却できて感謝しています。ありがとうございました。