- エリア
- 東京都品川区
- 担当者
- 友利 優海スタッフ紹介ページを見る
担当者より
この度は、ご新居のお引渡し、誠におめでとうございます。
また、お忙しい中、お客様アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
無事にお引渡しの日を迎えられましたことを、私も大変嬉しく思っております。
お会いするたびに気さくにお話ししてくださり、私自身も毎回楽しくご案内をさせていただきました。
一方で、住宅ローンのお手続きに関しましては、ご不便やご心配をおかけしてしまいましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
特に、ローンの限度額に関することだけでなく、ご相談いただいた際に十分に的確なご回答や適切なご案内ができず、
ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は社内でも共有し、お客様からのご相談やご質問に対して、より迅速かつ正確な回答・ご案内ができるよう、
関係各所との連携体制を見直し、再発防止に努めてまいります。
新しいお住まいでの生活が、さみ様ご夫婦にとって笑顔あふれる素晴らしいものとなりますことを、心よりお祈り申し上げます。
今後も、ご不明な点やお困りのことなどございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
末永いお付き合いのほど、何卒よろしくお願いいたします。
アドキャストの一員として皆様に寄り添いながら幸せのサポートをさせていただきます！
友利 優海
ご丁寧にご対応して頂き、購入者の視点でお話もして頂きました。
住宅を探し始めたきっかけやアドキャストをお選びいただいた理由はどのようなものでしたか。
たまたまSNSで見かけたのがきっかけです。
インスタグラムの広告で出てきた動画を見て
物件は何軒程ご覧になられ、ご購入された物件を決めるまでどれくらいの期間がかかりましたか。
3件程度
2ヶ月程度
住宅の購入にあたり不安な点はございましたか。またその不安は解消されましたか。
ローンの限度額。
無事に購入まで至ることが出来ました。
最後にスタッフに一言お願い致します。
買主側の立場に立ってお話しいただけたり、ご連絡をするとすぐにご回答いただけた点はとてもよかったです。
ただ、ローン関係のやり取りの際は、正直必要だったのかなと疑問に思う点もございました。
ご丁寧にご対応して頂き、購入者の視点でお話もして頂きました。
一方で、一部、こちらの疑問に対して的確/適切な回答・指示を受けることが出来ず、円滑に進めることが出来なかった点はフラストレーションを感じました。