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担当者より
この度はご自宅のお引渡し、誠におめでとうございます。
また、ご提案内容についてお褒めのお言葉をいただいたにもかかわらず、ご契約後の対応においてご不安やご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、お客様に安心してお手続きを進めていただくべきところ、進捗管理の不備や基本的な対応の至らなさにより、ご迷惑とご負担をおかけする結果となり、大変申し訳ございませんでした。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
また、何かお困りごと等がございましたら、引き続きお力添えさせていただければ幸いです。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
アドキャストの一員として皆様に寄り添いながら幸せのサポートをさせていただきます！
友利 優海
提案自体は良かったです、急かされることもなく、しっかり選ばせていただけた点は良かったです。
住宅を探し始めたきっかけやアドキャストをお選びいただいた理由はどのようなものでしたか。
西大井周辺の物件をスーモで問い合わせしたこと
物件は何軒程ご覧になられ、ご購入された物件を決めるまでどれくらいの期間がかかりましたか。
5件程度で、探し始めてから1カ月程度
住宅の購入にあたり不安な点はございましたか。またその不安は解消されましたか。
提案自体は良かったです、急かされることもなく、しっかり選ばせていただけた点は良かったです。
ただ、決まってからの動きがとにかく印象悪かったです。
事前にお伝えしたことが全く進捗なかったり、毎回集合に遅れてきたりと、基本的なところがおざなりになり過ぎていて、終始不安やストレスを感じてしまうほどでした。
提案自体は良かっただけに、もったいないです。
最後にスタッフに一言お願い致します。
顧客対応の基本から見直して下さい。