- エリア
- 東京都中野区
- 担当者
- 大嶋 裕貴スタッフ紹介ページを見る
担当者より
この度は、数ある不動産会社の中から弊社を通じてマイホームをご購入いただき、ありがとうございました。
また、アンケートにて率直かつ貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
今回のお取引におきまして、私どもの事前の調査が至らず、多大なるご不安をおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お引渡しに向けて、詳細な修繕報告書の取得や私道承諾書の手配など、できる限りの対応に努めてまいりましたが、ご指摘の通り、契約前にお客様の立場に寄り添い、安心材料を十分に揃え切れていなかったことは否めません。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後は売主様からの情報を鵜呑みにせず、より深く踏み込んだ調査と、お客様の立場を最優先した透明性の高いご提案ができるよう徹底してまいります。
お引き渡し後、スッキリとしたお気持ちで新生活をスタートしていただけなかったことは、私としても非常に心苦しく、猛省しております。
今後、お住まいになられてからお気づきの点やお困りごとがございましたら、責任を持ってサポートさせていただきますので、いつでもお申し付けください。
安心できる家探し
大嶋 裕貴
しつこい質問や要請にも根気強く対応して戴き、とてもお世話になりました。
住宅を探し始めたきっかけやアドキャストをお選びいただいた理由はどのようなものでしたか。
子供が成長し手狭になったため。
検索した物件の仲介だった。
物件は何軒程ご覧になられ、ご購入された物件を決めるまでどれくらいの期間がかかりましたか。
3〜4軒。
半年。
住宅の購入にあたり不安な点はございましたか。またその不安は解消されましたか。
築年数が古いためリフォーム前の状態(劣化具合)が心配でした。
売主から契約後もなかなかリフォーム前の状態が開示されず、ますます心配になりました。
しつこく催促してやっと出てきた内容は、契約前の重要事項説明にない大きな修繕も含まれていました。
魅力ある物件でしたし、ローンなど諸々手続き進めていたため後にも引けずそのまま購入しましたが、まだ売主の対応には納得いかない気持ちもあります。
まだ隠された内容がないか、購入してからも疑心暗鬼になります。
御社には交渉や相談など大変お世話になりましたが、高い買い物ですので、こちらが騒ぎたてる前(契約前)にしっかり調査して戴きたかったです。
商談をまとめることを優先し、買主の立場に立って能動的に調べる義務を怠り、逆に売主の意向を汲み取り過ぎて御座なりになっていなかったかという疑念は残ります。
また今思えば、それで御社への手数料は契約後すぐに全額、売主から値引きもありませんでしたので、ただこちらだけが精神的にも余計な負担を負わされ、なし崩し的に決断を迫られただけだったようにも感じます。
スッキリ気持ち良く購入できたとは言えず、しこりは残りました。
最後にスタッフに一言お願い致します。
担当さんは、人柄良く誠実で信用できる方でした。
しつこい質問や要請にも根気強く対応して戴き、とてもお世話になりました。
有り難う御座いました。
ただ、少し御座なりなところもありましたので、先のコメントを教訓に益々のご活躍をお祈り申し上げます。