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- 東京都世田谷区
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担当者より
この度は、不動産のご取得、誠におめでとうございます。
また、お忙しい中「お客様の声」にご協力いただき、ありがとうございました。
せっかくご縁をいただいたにもかかわらず、今回のお取引においてご不安やご不満の残る結果となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特に、引渡し前後の確認事項や、資金計画・建築計画に関わる内容について、事前のご説明や共有が十分ではなく、ご負担をおかけしてしまったことを重く受け止めております。
本来であれば、お客様のお立場に立って状況を整理し、条件面の調整や見通しについて、より分かりやすくお伝えしながら進めるべきでした。
その点が十分にできておらず、ご不信を招いてしまったことを深く反省しております。
今後は、重要事項の確認や共有をこれまで以上に早い段階で行い、安心してお取引を進めていただけるよう改善してまいります。
率直なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
これから建物の建築が始まるかと存じますが、今後ご不明点やご不安な点がございましたら、できる限りご相談に応じてまいりますので、お気軽にお申し付けください。
悔いのない決断を
小柳 佑太
仲介サービスについては決して満足するものではありませんでした。
住宅を探し始めたきっかけやアドキャストをお選びいただいた理由はどのようなものでしたか。
購入したい土地が貴社のグループ企業が取り扱っているため、こちらの希望する仲介業者を通せず、貴社を利用することになった。
最後にスタッフに一言お願い致します。
質問させて頂いた点が引渡直前に対応されたり、資金繰りに影響する内容の相談がなく決まっていたり、こちらから連絡しないと回答を得られなかったり、仲介サービスについては決して満足するものではありませんでした。