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担当者より
この度は、新居のご購入おめでとうございます。
そして、「お客様の声」にご協力頂き、有難う御座います。
にほんのやまさん様のお言葉は、私の今後の営業活動の励みとなります。
元々、注文住宅を検討されておりましたが、にほんのやまさん様が購入された物件は建売企画の中でも条件がよかったため
すぐにご提案をさせていただきました。
このようなご縁に立ち会えた事、嬉しく思います。
一方で、契約後からお引き渡しまでのサポートで連携ミスが起きてしまった事についてご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ありませんでした。
弊社では分業制を取り入れており、多方面からの連絡がありにほんのやまさん様を困惑させてしまったのが原因だったのではないかと深く反省をしております。
今後はこのような事が起きないように綿密に他部署とのコミュニケーションを図りお客様と我々の認識を統一できるように改善をして行きたいと考えております。
率直なご意見をいただきありがとうございます。
にほんのやまさん様のご多幸を心よりお祈り申し上げます。
悔いのない決断を
小柳 佑太
ありがとうございます。
住宅を探し始めたきっかけやアドキャストをお選びいただいた理由はどのようなものでしたか。
子供の小学校入学タイミング等を意識しつつ、現在の家が狭く感じられたため。
物件は何軒程ご覧になられ、ご購入された物件を決めるまでどれくらいの期間がかかりましたか。
1年
住宅の購入にあたり不安な点はございましたか。またその不安は解消されましたか。
今が買うべきベストタイミングなのかは中々判断つきませんでした。
今回ベストだったのかは分かりませんが、探していた条件と今回の出会った物件やタイミング、完璧なものは見つからないし、ある程度妥協しつつ、リセールも考えて担当営業さんに正直に相談しながら、といった感じでした。
最後にスタッフに一言お願い致します。
もともと土地からの注文住宅というスタートでしたが、今回の契約物件は、計画段階の建売を購入となりました。
ただ、総合的なことを考えると今のタイミングではこの選択でよかったと感じています。
小柳さんには、最初から細かい条件をきいて、スピーディーに提案くださり、疑問なども丁寧に確認していただいたと感じています。
ありがとうございます。
売買契約後も、関連会社がたくさん絡んでくるため、小柳さんのコントロールのきかないところで色々とありましたが、最後までサポートの気持ちを感じましたし、お礼申し上げます。
これからもまた条件にはまる物件に出会えたらとアンテナをはりつつ、探し続けたいと思います。
ご縁があればまたよろしくお願いいたします。
会社に向けたメッセージですが、建売のせいだったかわかりませんが、関連の会社間の連携のミスなどはきになりましたし、五月雨に各関連の資料がおくられたり、全体像がわかりづらく、ただ横に流して進めましたが、全体のどこをやっているのか諸々不安になりました。
売買契約後のサポートを客の目線にたって、対応していただきたいですね。