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担当者より
この度は物件のお引渡し誠におめでとうございます！
また数ある不動産会社からアドキャストを選んでいただきありがとうございました！
KP様に決めていただいた物件は、初めてご案内の1件目の物件でしたね。
開放的なリビングに日当たりも抜群な素敵な物件でした。
物件調査でお話しした近隣の皆様も快くご対応いただき、周辺環境も含めて自信を持ってKP様にご紹介できた物件でした。
ただ一方で住宅ローンの審査関係につきましては、ローン部のスタッフとの連係ミスがありご不安やご心配をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善・再発防止に努めてまいります。
またこの先不動産に関して何かお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
一生の思い出に残るサポートを。
角田 風花
近隣住民がどんな人なのか、気になっておりましたがアドキャスト様のサービスの中に聞き込み調査があり、それで解決しました。
住宅を探し始めたきっかけやアドキャストをお選びいただいた理由はどのようなものでしたか。
子どもが生まれるため戸建てへの引っ越しを考え始めたことがきっかけ。
他社含め検討させていただいたが、案内時の営業さんの対応、物件説明やこちらのニーズの汲み取り等優れていたため。
物件は何軒程ご覧になられ、ご購入された物件を決めるまでどれくらいの期間がかかりましたか。
他社さん含め5～6件程。
物件については2日くらいで決めました。
住宅の購入にあたり不安な点はございましたか。またその不安は解消されましたか。
近隣住民がどんな人なのか、気になっておりましたがアドキャスト様のサービスの中に聞き込み調査があり、それで解決しました。
引越し後のご挨拶等にも活用できるものをいただけましたので満足しております。
最後にスタッフに一言お願い致します。
成約に至るまでの営業さんの対応は素晴らしかったですが、その後の物件引渡しまでのローン審査サポート等をはじめとしたバックオフィス系の担当を含めたアドキャスト全体の連携はミスが多かったように思います。
金融、不動産業はそれの専門がおりますので営業担当をはじめとした個々人がそれらの知識を身に着ける必要はないかと思いますが、リスト化して専門外のことも対応できるような体制構築は今後の課題かと思います。（担当というよりは経営やマネジメント職の仕事かと思います）。