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2026/01/23
港区KK様 (担当者:大出 翔汰)

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エリア
東京都港区
担当者
大出 翔汰スタッフ紹介ページを見る

満足な物件の購入に辿り着けたと思っておりますので感謝しております。

住宅を探し始めたきっかけやアドキャストをお選びいただいた理由はどのようなものでしたか。

賃貸の賃料がもったいないなと感じ始めたのと、物件価格が向こう数年は下がらないと思ったので購入の検討を始めた。
SUUMOで気になる物件を見つけて、当日内覧ができると言っていただいたのでアドキャストさんに依頼しました。

物件は何軒程ご覧になられ、ご購入された物件を決めるまでどれくらいの期間がかかりましたか。

10軒弱、内見しました。
2年ほど前に一度分譲を検討して1~2ヶ月くらい探して結局賃貸にしました。
直近はここ半年ほどで分譲物件を探していました。

住宅の購入にあたり不安な点はございましたか。またその不安は解消されましたか。

購入までのフローにいくつか不安な点はありました。
今回の購入では引渡しまでの期間が短かったこともあり、急ぎの申請が多かったので、もう少し迅速に動いていただきたかった、というのと、大きな買い物だったので、当方としてもローン契約内容なども慎重になっていたなかで、住宅ローン減税や諸申請に関する説明が足りなかった点は最後まで気になりました。

最後にスタッフに一言お願い致します。

今まではなかなか決め手にかける物件が多かったというのと、仕事が忙しく物件探しの時間が思うように取れなかったので、ご連絡した当日に内見させていただけたことで、今回満足な物件の購入に辿り着けたと思っておりますので感謝しております。

ただ今回、短い期間内での調整だったのでお手数おかけしてしまう部分もあったとは思いつつ、ローン審査が間に合うのか、ローン契約に関して銀行側に希望が伝わっていない、申請の場にお立会いいただけないなど、御社に対して思うところがあったのは正直な気持ちです。
とはいえ無事契約までたどり着くことができたのでよかったです。
ご調整いただきありがとうございました。

担当者より

この度は、ご成約いただき誠にありがとうございました。

一方で、住宅ローンや各種申請に関してご不安やご不満をおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。

特に、住宅ローン減税等のご説明不足や、金融機関・社内ローン部門との連携、対応スピードの面で安心してお任せいただける状況をつくれなかったことを、真摯に受け止めております。

今回いただいたお声を社内で共有し、今後はローン部門との連携体制を含め、より丁寧で分かりやすい説明とスムーズな対応に改善してまいります。

これからの新生活も、ぜひお楽しみくださいませ。

何かございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。

住宅購入を通してお客様に幸せをお届けします。
大出 翔汰