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- 東京都品川区
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担当者より
この度は新居のご購入誠におめでとうございます。
また、私の至らぬ点や配慮が足らずご迷惑をおかけした事、不快な思いをさせてしまった事を心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂いた点について改善に努めて参ります。
今後新居でお住まいになられる上でお困りごと等がございましたら、お気兼ねなくご連絡くださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
なんでもやります。
山田 潤也
引き渡しまで対応いただきありがとうございました。
住宅を探し始めたきっかけやアドキャストをお選びいただいた理由はどのようなものでしたか。
広告掲載が早かったためお問い合わせしました。
物件は何軒程ご覧になられ、ご購入された物件を決めるまでどれくらいの期間がかかりましたか。
1件。3週間。
住宅の購入にあたり不安な点はございましたか。またその不安は解消されましたか。
引き渡しが遅れる可能性や書類の案内に不備が多かった点。
最後にスタッフに一言お願い致します。
引き渡しまで対応いただきありがとうございました。
物件調査や申し込みまでは良く対応いただいていたのですが、申し込み後は案内や調整不十分な売主との間で苦労された点も多かったかと存じます。
案件管理について担当の属人的なやりとりや取次で調整が不能となっていたため、この点は担当だけでなく組織的な改善をなされた方がよろしいかと存じます。
上司の方が異動され、新しい方の挨拶もありませんでした。
次の顧客が同じトラブルとならぬよう、ぜひ組織的な見直しをご検討ください。