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- 東京都世田谷区
担当者より
この度はご契約、誠にありがとうございました。
また、ご多忙のなか貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
住宅ローンに関するご説明や、契約後の対応において至らぬ点があり、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
いただいたご指摘は真摯に受け止め、今後はより正確で丁寧なご案内と、迅速な対応を徹底してまいります。
今後も「安心して任せられるパートナー」として信頼いただけるよう、一つひとつのご縁を大切にし、より良いサービス提供に努めてまいります。
引き続き、何かご不明点などございましたら、どうぞ遠慮なくご相談ください。
この度は誠にありがとうございました。
物件のご案内やご提案に関しては、丁寧に対応いただけたと感じています。
住宅を探し始めたきっかけやアドキャストをお選びいただいた理由はどのようなものでしたか。
現在の住まいが手狭になってきたため、戸建への住み替えを考え始めました。
最初に問い合わせた物件がアドキャストさんの取り扱いだったことがきっかけです。
物件は何軒程ご覧になられ、ご購入された物件を決めるまでどれくらいの期間がかかりましたか。
土地は5件ほど見せていただきました。
検討を始めたのは3月頃で、最終的に決定するまでに約3ヶ月ほどかかりました。
住宅の購入にあたり不安な点はございましたか。またその不安は解消されましたか。
一番不安だったのは住宅ローンについてです。
利息に関する説明が初期と金銭消費賃借契約時で一部内容が異なっており、その点については非常に不安を感じました。
当初は「保証できない」と言われたものの、最終的には対応いただけたのですが、購入を決断する段階で不確かな情報があったことは正直残念でした。
今後はそういった点をより慎重にご対応いただけると良いと思います。
最後にスタッフに一言お願い致します。
物件のご案内やご提案に関しては、丁寧に対応いただけたと感じています。
ただ、契約後のやり取りにおいて、こちらからお送りした内容に対するご返信や対応が遅れる場面が何度かあり、その点はやや不安になりました。
契約前後で対応に温度差を感じてしまったのは残念でした。
今後のご対応に期待しています。