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担当者より
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
貴重なお声をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
数ある不動産会社の中から、再びご家族で弊社をお選びいただきましたこと、大変嬉しく思います。
特に物件調査がご判断材料としてお役に立てたとのお言葉は、私たちの励みになります。
一方で、融資対応に関してご不安・ご不信を抱かせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
T・M様のご意向やご不安により寄り添うべき場面で、その配慮が欠けていた点は真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。
社内での連携や情報共有のあり方も含め、より透明性の高いご案内ができるよう取り組んでまいります。
地方からのご移住という大きなご決断のなか、私どもが少しでもお力になれたことを大変光栄に思っております。
今後もご不明点やご相談などがございましたら、お気軽にお声がけください。
この度は本当にありがとうございました。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします！
いつでも頼れる存在になります。
本間 大輝
親身に対応してもらい、また物件に対する周辺住民への聞き込み調査など独自のサービスがあったのは物件を決めるにあたってとても良かった。
住宅を探し始めたきっかけやアドキャストをお選びいただいた理由はどのようなものでしたか。
気になった物件を取り扱っていたことと、両親もアドキャスト様経由で家を購入していたため。
物件は何軒程ご覧になられ、ご購入された物件を決めるまでどれくらいの期間がかかりましたか。
アドキャスト様にお世話になってからは3ヶ月程度。
住宅の購入にあたり不安な点はございましたか。またその不安は解消されましたか。
住宅ローン購入に当たっての資金計画に不安があったが、FPにシミュレーションしてもらえたのはよかった。
最後にスタッフに一言お願い致します。
本間様含めた担当営業の方には親身に対応してもらい、また物件に対する周辺住民への聞き込み調査など独自のサービスがあったのは物件を決めるにあたってとても良かった。
ただし融資担当者については、こちらの都合よりも売主様の都合を優先していることがわかってしまうのが不信感につながるとともに、融資先と一体どのようなやり取りをしているのかも不明瞭でスケジュール感が分かりにくく、せっかく営業担当やFP担当に覚えていた信頼が揺らいでしまい、残念であった。
地方から首都圏への移住となり、自分たちの力だけでは収集できなかったであろう情報を手に入れられたことが良かった。
特に近隣小学校情報をまとめたパンフレット、周辺住民への聞き込み調査はとても役立った。
本間様にはとても丁寧にご対応いただき、不動産購入という大きなイベントをお任せするのにふさわしい方でした。
ありがとうございました。